ユーザーが、ホテルや旅館に求めていること

  • 2013年07月25日
  • ホテルや旅館などの宿泊施設が、ユーザーから求められていることとは、何でしょうか。
    販促をプランニングする上での基準となるものですので、確認してみましょう。


    1つ目は、ゆっくりとくつろげ、非日常的な空間を演出する場所。

    2つ目は、心地良いサービス。

    そして3つ目が、五感においしい食事。

    この3つが、ユーザーが求めるものであり、

    この部分が充実している宿泊施設ほど人気が高いといえます。

    しかし、ユーザーは、宿泊を予約する際は、施設の評価を予測しかできません。
    その予測した評価と宿泊料金との相対評価により、予約を決定しているのです。
    では予約の際の判断材料は何でしょうか。
    施設のホームページであり、パンフレットであり、旅行会社のパンフレットになります。
    そこで紹介されている写真が、ユーザーが判断する唯一の材料となる訳です。
    写真のイメージで施設の評価をし、宿泊料金との相対評価により、予約を決めています。
    写真が決め手と言っても、過言ではないでしょう。

    kyo_no_kando まとめ(今日の感動した!)

    写真は重要です。これからは、写真によって、空間や空気を表現したり、心地よいおもてなしを表現したり、五感に感じる食事を表現したりする工夫が、必要となっています。しかも、写真は新鮮であればあるほど効果的です。季節ごと、月ごと、週ごとに、毎日更新できれば、それに越したことはありません。できる限り新しいものを使用するようにしましょう。

     

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